Zusammenhänge geklärt
Touren, Aufträge, Statuswechsel und Kommunikation wurden in aufeinander bezogenen Abläufen beschrieben.
01 Order
Komplexe Auftragsabläufe in eine klare Oberfläche übersetzen.
Ich arbeitete die Abläufe von der Planung bis zum Abschluss aus und übersetzte sie in Flows und Oberflächen. Die Übersicht hebt Verspätungen hervor und zeigt Tourendetails, ohne den Überblick über die übrigen Aufträge zu verlieren.
Mit Product und Entwicklung klärte ich auch Ausnahmefälle – etwa eine abgelehnte Tour oder einen Abschluss mit offenen Aufgaben. So wurde konkret, welchen Zustand die Oberfläche zeigt und wann eine Reaktion nötig ist.
02 Connect
Kommunikation mit dem Arbeitsablauf verbinden.
Für Connect strukturierte ich die Kommunikation nach Fahrzeugen, Fahrern und Gruppen. Nachrichten blieben dadurch ihrem betrieblichen Kontext zugeordnet; auch Fahrerwechsel wurden im Verlauf sichtbar.
Die Interaktionsdetails gehörten dazu: Eine fehlgeschlagene Nachricht erhält einen klaren Hinweis und die direkte Aktion „Erneut senden“. Solche Zustände arbeitete ich für die Abstimmung mit der Entwicklung aus.
03 Zusammenarbeit
UX-Entscheidungen für die Entwicklung konkretisieren.
Als Senior UX Consultant verantwortete ich die Konzepte und Spezifikationen der beiden Module. Ich stimmte sie mit dem Product Owner, dem Lead UX Designer und der Entwicklung ab.
User Flows, Wireframes, Interaktionsdetails und Jira-Spezifikationen machten das gewünschte Verhalten nachvollziehbar. Damit hatte das Team eine gemeinsame Grundlage, um Abläufe und Umsetzung zu besprechen.
